Ocho números que deciden.
Un semáforo por mes cerrado. Verde cumple, ámbar pide atención, rojo es riesgo — y gris significa «no medible» o «sin referencia», nunca un cero de relleno.
Sitios y flotas, peor primero
La disponibilidad de cada sede y de cada flota contra su objetivo, con el cambio frente al mes anterior. Para un proveedor de servicios, es la comparación entre clientes.
Equipos con más problemas
Un índice por equipo que junta minutos caído, incidentes, reinicios y disparos — con sus partes a la vista, porque un número compuesto sin sus partes no es evidencia.
Causas y tendencia
Qué causó los incidentes del mes, cuántos fueron, y doce meses de disponibilidad para ver si mejoramos.
Capacidad en riesgo
Discos que se llenan en menos de 30 o 90 días y enlaces que pasan horas por encima del 80 %: lo que va a fallar si nadie hace nada.
Vencimientos
Certificados, licencias y contratos de soporte por vencer, con los días que quedan, ordenados por urgencia.
El costo de la caída, en dinero
Configura cuánto cuesta un minuto caído por sitio y el tablero lo convierte en moneda — por moneda, sin mezclar, y diciendo cuántos sitios quedaron sin costear.
Los mismos datos, dos preguntas distintas.
El Resumen mira el ahora, cada pocos segundos. Gerencia mira el mes. Nada se recalcula por separado: el tablero junta lo que el SLA, el historial y los pronósticos ya midieron.
Lo que separa «hoy» de «este mes»
- Un mes cerrado no cambia: se puede citar en una reunión sin que el número se mueva.
- Cobertura, discos y vencimientos son fotos de hoy, y el tablero lo rotula así.
- El mes en curso se compara contra el anterior prorrateado a los días transcurridos, no contra un mes entero.
- Un mes anterior a la memoria del sistema sale en gris: nunca «cero incidentes».
Del monitoreo al informe que firma tu cliente.
Medir la disponibilidad de verdad es el primer paso. Entregarla en un documento que se pueda firmar, el segundo.
SLA medido, no estimado
La disponibilidad sale de los incidentes reales, minuto a minuto, por sitio y por flota, contra el objetivo que tú fijes. El mes en curso se rotula «parcial».
Reporte mensual en Word
Un documento listo para entregar al cliente o a la gerencia: disponibilidad, incidentes, causas y gráficas, generado desde los datos congelados del mes.
Hoja imprimible con fuentes
El tablero de gerencia en una hoja para imprimir o adjuntar, con el pie de fuentes obligatorio: un número sin procedencia no vale en una reunión.
Honesto por construcción
«100 %» solo con cero minutos de caída. Una fuente que no se pudo consultar aparece como «no medido», no como un cero. Y cada bloque dice de dónde salió.
Tiempos que importan
Cuánto tardamos en resolver (MTTR), cada cuánto nos cae algo (MTBF) y qué porcentaje se resolvió en menos de 30 y 60 minutos — con anclas fijas para poder comparar mes contra mes.
El número que se puede defender.
Inicia sesión y abre SLA o Gerencia para ver el mes con tus propios datos.
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